La Svezia ha un tasso di suicidi altissimo.
In Svezia hanno inventato l’Ikea.
L’Ikea vende un divano letto chiamato BEDDINGE LÖVÅS.
Il BEDDINGE LÖVÅS è un divano letto con le doghe di legno.
Dopo pochi mesi dell’acquisto, una doga del nostro BEDDINGE LÖVÅS si è rotta.
Siamo andati all’Ikea per comprare una doga nuova da sostituire a quella rotta e riparare il nostro divano.
L’addetto del servizio clienti ci ha comunicato che la prassi non prevede la sostituzione di una sola doga. Il telaio del divano è venduto già montato e l’Ikea sostituisce solo i pezzi che nella confezione risultano non montati.
L’unico modo per riavere un divano integro, se ancora in garanzia, è smontarlo, riportarlo all’Ikea, far analizzare la doga rotta da un responsabile qualità e sperare che costui approvi la sostituzione di tutto il divano con uno nuovo (da rimontare).
Non avete delle doghe in magazzino?
No, non sono previste.
Siamo andati nel reparto letti.
Nel reparto letti vendono doghe di diverse fogge e fatture.
Nessuna doga dei letti va bene per il BEDDINGE LÖVÅS.
Il responsabile del reparto ci ha laconicamente confermato la trafila per sostituire un divano in garanzia.
Al reparto divani, la commessa, dopo averci confessato che avrebbe volentieri sottratto a uno dei mobili in esposizione una doga da regalarci, se avesse potuto, ci ha suggerito di riportare il nostro divano, se in garanzia, per farlo cambiare con uno nuovo. A discrezione del responsabile qualità.
Ci ha però invitati a passare prima al reparto occasioni per cercare qualche divano difettoso da comprare e a cui sottrarre i pezzi per riparare il nostro.
Al reparto occasioni non c’erano divani.
C’era Gianfranco, un commesso che ci ha chiesto se poteva esserci d’aiuto.
Cercavamo solo una doga del nostro fottuto BEDDINGE LÖVÅS.
Lui aveva un BEDDINGE LÖVÅS rotto, in magazzino.
Poteva darci una delle doge del suo esemplare rotto.
Il BEDDINGE LÖVÅS in magazzino era lì a marcire e non serviva a nessuno.
Saremmo solo dovuti andare al servizio clienti a chiedere di lui.
Lui sarebbe arrivato dal retro con la doga.
Al servizio clienti, dopo un’ora e mezzo dalla prima visita, abbiamo chiesto di Gianfranco.
Lui è arrivato e ci ha portato la doga.
Gratis.
Il nostro BEDDINGE LÖVÅS è tornato come nuovo.
Alla faccia del responsabile qualità.

In Svezia, molto spesso preferiscono suicidarsi.
Non dev’essere un paese felice senza Gianfranco.